Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre BrdingAvila, con CIF g05261656 y domicilio en 05004) Avila, calle Vereda del esquileo, nº 9-1ºE (en adelante, «la Agencia» o «el Organizador»), y el cliente (en adelante, «el Viajero») para la contratación de los viajes combinados ofrecidos a través de este sitio web.
La finalización del proceso de reserva a través de este sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del Viajero de todas y cada una de las presentes Condiciones.
1. Objeto y Proceso de Contratación
El objeto del contrato es la prestación de un viaje combinado, tal como se define en el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La combinación de servicios que se ofrece constituye un viaje combinado y, por tanto, el Viajero gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados.
El proceso de contratación se realizará íntegramente por vía electrónica. El contrato se considerará perfeccionado una vez que el Viajero complete el formulario de reserva, efectúe el pago total del viaje y reciba la confirmación de la reserva por parte de la Agencia por correo electrónico. Dicha confirmación incluirá los detalles del viaje contratado y servirá como justificante de la compra.
2. Precio y Forma de Pago
El precio total del viaje combinado, incluyendo impuestos, tasas, recargos y otros costes aplicables, es el que se indica en la descripción de la experiencia en el sitio web antes de la confirmación final del pago.
El pago se realizará de forma íntegra y online en el momento de formalizar la reserva. Los métodos de pago aceptados son los indicados durante el proceso de reserva en el sitio web. La reserva no se considerará confirmada hasta que la Agencia haya recibido la totalidad del importe.
3. Modificaciones del Precio
Conforme al Artículo 153. Información precontractual del TRLGDCU, la Agencia se reserva el derecho a modificar el precio del viaje, hasta 20 días naturales antes de la salida, únicamente como consecuencia de variaciones en:
a) El precio del transporte derivado del coste del combustible u otras fuentes de energía.
b) Los impuestos o tasas sobre los servicios de viaje incluidos.
c) Los tipos de cambio aplicables al viaje.
Si el aumento de precio excede del 8% del total, el Viajero podrá aceptar la modificación o resolver el contrato sin penalización alguna en un plazo razonable. Si el Viajero no responde en dicho plazo, se entenderá que acepta el incremento.
4. Cancelación y Modificación del Contrato
4.1. Cancelación por parte del Viajero (Resolución del Contrato)
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contratos de viajes combinados.
No obstante, el Viajero podrá resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje, notificándolo por escrito a la Agencia. En tal caso, deberá indemnizar a la Agencia con las siguientes penalizaciones, calculadas sobre el precio total del viaje:
- [Indicar porcentaje, ej: 10%] si la cancelación se produce con más de [Indicar días, ej: 30] días de antelación a la fecha de salida.
- [Indicar porcentaje, ej: 25%] si la cancelación se produce entre [Indicar días, ej: 29 y 15] días de antelación.
- [Indicar porcentaje, ej: 50%] si la cancelación se produce entre [Indicar días, ej: 14 y 7] días de antelación.
- [Indicar porcentaje, ej: 100%] si la cancelación se produce con menos de [Indicar días, ej: 7] días de antelación o en caso de no presentarse a la salida (no-show).
Estas penalizaciones no se aplicarán si la cancelación se debe a circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino que afecten significativamente a la ejecución del viaje, según lo dispuesto en el Artículo 160. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje del TRLGDCU.
4.2. Cancelación por parte de la Agencia
La Agencia podrá cancelar el contrato y reembolsar al Viajero la totalidad de los pagos realizados, sin derecho a compensación adicional, en los siguientes supuestos:
a) Cuando no se alcance el número mínimo de personas requerido para el viaje, notificándolo al Viajero con la antelación legalmente establecida.
b) Cuando la ejecución del viaje sea imposible debido a circunstancias inevitables y extraordinarias.
4.3. Cesión del Contrato
El Viajero podrá ceder su reserva a una tercera persona que reúna todas las condiciones requeridas para el viaje. Dicha cesión deberá ser comunicada por escrito a la Agencia con una antelación mínima de 7 días naturales al inicio del viaje. El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago del precio pendiente y de los costes adicionales que la cesión pudiera ocasionar.
5. Responsabilidad y Asistencia
La Agencia es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato, de acuerdo con el Artículo 161. Responsabilidad por la ejecución del viaje combinado y derecho de resarcimiento del TRLGDCU. Si durante el viaje se comprueba que una parte significativa de los servicios no puede prestarse según lo convenido, la Agencia ofrecerá, sin coste adicional, fórmulas alternativas adecuadas.
El Viajero deberá informar sin demora de cualquier falta de conformidad que observe. La Agencia proporcionará un número de teléfono de emergencia para asistencia 24 horas.
6. Creación de Cuenta de Usuario
Para facilitar la gestión de las reservas, el Viajero podrá crear una cuenta de usuario en el sitio web. El Viajero es el único responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la custodia de su contraseña. Se compromete a no ceder su uso a terceros y a notificar a la Agencia cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
7. Opiniones y Valoraciones
La Agencia podrá permitir a los Viajeros publicar opiniones y valoraciones sobre las experiencias disfrutadas. El Viajero se compromete a que el contenido de sus publicaciones sea veraz, respetuoso y no incluya expresiones discriminatorias, ilegales o que atenten contra la moral o el orden público. La Agencia se reserva el derecho de no publicar o eliminar aquellas opiniones que incumplan estas condiciones.
8. Documentación, Visados y Requisitos Sanitarios
Es responsabilidad exclusiva del Viajero disponer de toda la documentación necesaria para la realización del viaje (DNI, pasaporte en vigor, visados, certificados sanitarios, etc.). La Agencia proporciona información de carácter general sobre estos requisitos, pero no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento de los mismos por parte del Viajero.
9. Seguros
La Agencia informa al Viajero sobre la conveniencia de suscribir un seguro de asistencia en viaje y cancelación que cubra los posibles gastos derivados de un accidente, enfermedad o resolución del contrato. Durante el proceso de contratación, se ofrecerá al Viajero la posibilidad de contratar un seguro.
10. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del Viajero se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y la normativa española vigente. Para más información, el Viajero debe consultar la Política de Privacidad de la Agencia, accesible en [Enlace a la Política de Privacidad]. La aceptación de estas CGC implica la lectura y comprensión de dicha política.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Viajero.